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| 随着人工智能时代的到来，医院图书馆作为医学知识传播与交流的重要平台，正面临着前所未有的挑战与机遇。例如技术更新带来的挑战、职业转型面临的压力、服务模式变革的局限等。在这一时代背景下，医院图书馆馆员的角色与服务模式也需要不断创新，以适应技术的快速发展和读者需求的多元化。
我作为工作五年的青年馆员，自工作起就不断感受到数字化智能化新技术和传统图书馆工作模式之间的碰撞。在日常工作中，一边拥抱着日新月异的科技创新，一边徜徉于丰富厚重的文山书海。在如今这一科技革命的关键节点，我认为医院图书馆馆员只有抓住这一时代机遇，将新兴人工智能技术和图书馆深厚的历史文化底蕴牢牢结合，深化服务转型创新，才能在时代横流中站稳脚跟，充分体现自我价值。
人工智能在图书馆服务中的应用，可以体现在日常工作的方方面面。首先，在参考咨询服务中，类ChatGPT的人工智能机器人能够为读者提供在线虚拟参考咨询，用户可以通过语音或文字提出问题，并以多轮对话的形式分析读者用户问题，逐步推进对话，进一步探寻用户需求，提供个性化智能服务，快速获得准确答案和相关资源链接。然而，人工智能的引入并不意味着我们馆员的角色会被完全取代。相反，我们馆员在人工智能时代下的角色变得更加重要和多元。我们不仅要成为知识的传播者，更是要成为人工智能机器人与读者之间的桥梁。我们需要学习掌握如何操作和维护智能设备，理解智能推荐系统的基本原理，甚至努力参与到图书馆的智能化管理系统的开发与优化中。其次，在信息检索服务中，馆员能够借助人工智能检索系统根据院内医护、科研人员的研究领域、搜索历史和偏好，提供个性化的医学文献推荐、书目参考服务。同时，结合机器学习算法对读者的阅读行为进行分析，提供个性化的阅读建议和学术指导，使读者能够更快更好地获取所需知识。最后，在新型延伸服务方面，经过大数据训练的人工智能机器人能够有效检索与聚合学科信息。馆员利用大数据挖掘技术，对各学科进行知识挖掘和研究热点分析，有针对性地完成文献信息的搜集、整理和加工工作，最终生成专业化、系统化的学科信息，实现专题推送和信息资讯服务，确保各学科的信息诉求得到迅速满足。
综上所述，人工智能时代下医院图书馆馆员的服务创新，需要充分利用人工智能技术，提升服务效率和质量，同时加强馆员的技能培训与角色转变，使其能够更好地与新技术协同工作，从而提升图书馆整理服务水平。展望未来，我将继续以饱满的热情与坚定的信念投入到图书馆的工作中，将科技进步与服务工作完美融合，为读者提供更加优质、高效的服务，为医学研究和临床实践提供更加有力的支持。
（供稿：江苏省人民医院 陈芷桐） |
